Reklamationen und Retouren

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Es passt etwas nicht oder ein Artikel ist beschädigt? Kein Problem! Wir möchten, dass Sie zufrieden sind und vor allem: schnell wieder aufs Wasser können.

Über unser Retouren-Portal wickeln Sie Rückgaben und Reklamationen in wenigen Minuten online ab – ganz ohne Papierkram.

1. Klicken Sie unten auf die passende Schaltfläche (Retoure oder Reklamation).
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein (oder loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein).
3. Folgen Sie den kurzen Anweisungen und laden Sie bei Bedarf direkt Fotos hoch.
4. Fertig! Sie erhalten von uns regelmäßige Updates zum Status Ihrer Anfrage.

Rückgabe (Widerruf) innerhalb von 14 Tagen

Sie möchten unbenutzte Ware zurückgeben? Wählen Sie im Portal einfach, wie Sie den Rückversand abwickeln möchten:

Option A: Unser bequemes Retourenlabel (Empfohlen) Sparen Sie sich die Suche nach einem Paketdienst. Im Portal können Sie mit einem Klick ein fertiges Rücksendeetikett generieren. Für diesen Service berechnen wir lediglich eine Pauschale von 8 EUR, die wir bei der Erstattung bequem und automatisch vom Kaufpreis abziehen.

Option B: Rücksendung auf eigene Kosten Natürlich können Sie das Paket auch selbst frankieren und mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl an uns zurückschicken. Bitte achten Sie darauf, dass der Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und absolut wiederverkaufsfähig ist.

WICHTIG FÜR DEN RÜCKVERSAND (Option B): Senden Sie Retouren ausschließlich an unser Zentrallager in Tschechien. Pakete, die an unseren Firmensitz in Baldham gesendet werden, können wir dort leider nicht annehmen oder bearbeiten!

Lieferadresse für Ihre Retoure:
Paddelt.de GmbH
Logport Halle 2
Mezi Stromy 498
252 25 Jinočany
Tschechische Republik

Reklamationen: Wir lassen Sie nicht im Stich!

Ein Defekt am Board oder Zubehör? Das tut uns leid! Starten Sie die Reklamation einfach über das Portal unten.
Unser Tipp für eine schnelle Bearbeitung: Laden Sie direkt im Portal 1–2 aussagekräftige Fotos des Defekts hoch. Unser Team prüft das Problem umgehend und meldet sich mit einer schnellen Lösung bei Ihnen.

Wählen Sie hier Ihr Anliegen aus, um zu starten: