Reklamationen und Retouren - kein Problem

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Reklamationen werden bei uns ganz einfach und unbürokratisch gelöst. Sie benötigen keine langen Dokumente oder Formulare.

Antworten Sie einfach auf die E-Mail, die Sie bei der Bestellung der Ware erhalten haben. Schreiben Sie, was mit der Ware nicht in Ordnung ist, fügen Sie ein Foto oder Video bei. Wir melden uns dann bei Ihnen (per E-Mail oder Telefon) mit einer Beschreibung der Lösung. Kein Grund zur Sorge :-)

Häufig gestellte Fragen

Bis wann kann ich die Ware ohne Angabe von Gründen zurückgeben? Innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung.

Wohin soll ich die zurückgeschickte Ware bringen/schicken? Bitte senden Sie uns zuerst eine E-Mail, am besten als Antwort auf die E-Mail aus Ihrer Bestellung, und beschreiben Sie, was Ihr Problem ist. Wir werden uns mit einer Lösung bei Ihnen melden. Wenn die Ware verschickt werden muss, schreiben wir Ihnen eine konkrete Adresse.

Benötige ich irgendwelche Dokumente oder muss ich ein Antragsformular ausfüllen? Nein, Sie müssen nur die E-Mail-Adresse kennen, an die der Auftrag erstellt wurde. Am besten antworten Sie auf die E-Mail, die wir Ihnen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung geschickt haben. Um alles andere kümmern wir uns.

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Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Paddelt.de Gmbh, Hasseler Feldweg 35, 27232 Sulingen, Deutschland, info(at)paddelt(dot)de, Telefon: 0162 3055484) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An Paddelt.de Gmbh, Hasseler Feldweg 35, 27232 Sulingen, Deutschland,

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden
Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Widerrufsbelehrung erstellt mit dem Trusted Shops Rechtstexter in Kooperation mit FÖHLISCH Rechtsanwälte.




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